تسليم الطلبات
عملاؤنا الكرام،
يسعدنا أن نرحب بكم ضمن عملاء متجرنا وأن نقدم لكم خدمة عالية الجودة ومنتجات أصلية من أفضل المصنّعين التايلانديين.
تقع شركتنا في تايلاند، في بانكوك. يتم تجهيز جميع الطلبات وشحنها من هذا الموقع. تستغرق مدة المعالجة والشحن من يومين إلى خمسة أيام عمل بعد استلام الدفع (ما لم يكن المنتج متاحًا للطلب المسبق أو يتطلب وقتًا إضافيًا من المورّد).
نولي اهتمامًا خاصًا بالتغليف وأمان كل طلب. يتعامل فريقنا مع كل منتج بعناية فائقة لضمان وصول مشترياتكم بحالة ممتازة. نحرص على أن تكون تجربة استلام طلبكم مرضية تمامًا وأن يكون استخدام منتجاتنا ممتعًا لكم.
تتم عملية التوصيل على مرحلتين:
- أولًا، يتم استلام الطرد من قبل خدمة البريد في تايلاند.
- بعد عبور الحدود، يتم تسليمه إلى خدمة البريد في بلد الوجهة.
تمر جميع الشحنات الدولية عبر تفتيش جمركي إلزامي. يصل الطرد أولًا إلى الجمارك في عاصمة بلد الوجهة، ثم يُنقل إلى مركز الفرز قبل إرساله إلى منطقتكم.
يرجى ملاحظة أن المرحلة الأطول هي التخليص الجمركي. خلال هذه الفترة، قد لا يتم تحديث معلومات التتبع لمدة تتراوح بين أسبوع إلى أسبوعين (وقد تكون أطول للطرود التي يزيد وزنها عن 4 كجم). هذا أمر طبيعي تمامًا، حيث يكون الطرد في مرحلة المعالجة الجمركية.
يحصل كل طلب على رقم تتبع فريد. ننصحكم بشدة بمتابعة مسار شحنتكم بانتظام.
بعد شحن طلبكم، ستتلقون رسالة بريد إلكتروني على العنوان الذي تم إدخاله أثناء الطلب، تتضمن رقم التتبع ورابطًا لمتابعة شحنتكم طوال رحلتها.
مدة التوصيل:
تتراوح مدة التوصيل التقديرية بين 8 و21 يوم عمل حسب الوجهة.
رسوم التوصيل:
يتم احتساب الرسوم تلقائيًا بناءً على وزن الطلب.
معلومات مهمة:
قد تتأثر مواعيد التسليم بسبب:
إجراءات الجمارك
فترات الازدحام
العطلات الرسمية (مثل سونغكران في تايلاند)
التتبع:
يتم توفير رقم تتبع بعد الشحن.
نحن غير مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن خدمات البريد أو الجمارك، لكننا نظل متاحين لمساعدة عملائنا.
للطلبات الجماعية، يرجى الاتصال بنا على thainoor.contact@gmail.com قبل الطلب.